РЕКОМЕНДАЦІЇ

Якщо Ви читаєте цю сторінку – значить у вас виникли труднощі при використанні Медіа-каталогу www.telekanal.tv.

Перед тим як звертатись по допомогу і писати нам листа, наполегливо просимо вас прочитати цю сторінку – Рекомендації по вирішенню деяких системних проблем.

Для початку вам необхідно провести ТЕСТ вашого комп’ютера – це сторінка, яка автоматично перевірить вашу систему на наявність всіх необхідних програм, що потрібні для нормальної роботи з медіа-каталогом «ТЕЛЕКАНАЛ». Для цього відвідайте розділ СЕРВІС або натисніть тут.

Якщо ви успішно здали тест на наявність необхідних програм, ми все ж не можемо гарантувати 100% якісний зв'язок з вами, так як не всі версії даних програм підтримують перегляд телебачення через Інтернет в прямому ефірі. Ми рекомендуємо вам використовувати останні версії даних програм, в зв’язку з тим що деякі канали вимагають саме їх.

РЕКОМЕНДОВАНІ ПРОГРАМИ

Плеєри (Players):

	Windows Media player 10	- скачайте тут, або відвідайте сторінку.
	Real One player 6	- скачайте тут, або відвідайте сторінку.
	WinAmp player 5	- скачайте тут, або відвідайте сторінку.
	Quick Time player 7	- скачайте тут, або відвідайте сторінку.
	Flash player	- скачайте тут, або відвідайте сторінку.

Інтернет Оглядачі (Browsers):

НАЙЧАСТІШІ ЗАПИТАННЯ (FAQ)

Що потрібно щоб дивитися телебачення і слухати радіо на www.telekanal.tv ?

Нічого особливого. Потрібно мати на комп’ютері необхідні програми: Медіа-програвач (Media Player) та Інтернет оглядач (Internet Browser). Для того, щоб перевірити чи маєте ви всі необхідні програми – відвідайте розділ СЕРВІС або натисніть тут.

Чому при перегляді сторінки в мене не працює права кнопка миші?

З метою захисту інформації і безпеки нашої сторінки, ми відключили праву кнопку миші. Для повноцінного користування медіа-каталогом «ТЕЛЕКАНАЛ», вам, права кнопка миші не потрібна.

Чому при перегляді каналу в мене завмирає картинка і пропадає звук ?

Напевно швидкість вашого Інтернету не достатня для плавного перегляду Інтернет телебачення.
• Оптимальна швидкість Інтернет з’єднання: DSL 700 Kbit / sec.
• Рекомендована швидкість Інтернет з’єднання: DSL 1500 Kbit / sec.
Або Broadband (кабельний Інтернет).

Чому деякі сторінка медіа-каталогу «ТЕЛЕКАНАЛ» тільки на англійській мові?

Першочергово медіа-каталог «ТЕЛЕКАНАЛ» розроблявся на англійській мові. Інші мови, представлені тільки як модифікації основної сторінки для зручності користування.

Чому, коли я пробую запустити якийсь канал, нічого не відбувається?

Медіа-каталогом «ТЕЛЕКАНАЛ», для зручності користувачів, використовує випливаючи вікна. Якщо на вашому комп’ютері встановлений Pop-Up Blocker – він автоматично блокує всі випливаючи вікна. Що робити?
• відключити Pop-Up Blocker.
• додати в список блокера сторінку www.telekanal.tv
• видалити Pop-Up Blocker.

Зазвичай Pop-Up Blocker встановлюється автоматично разом з Toolbar. Якщо в вас встановлений (Google Toolbar, Yahoo Toolbar, AOL Toolbar) або інший, то може виникнути саме ця проблема. Якщо в вас встановлений Service Pack 2 для Windows XP, зазвичай Pop-Up Blocker автоматично доданий до програми Internet Explorer.

Чому, коли я пробую запустити якийсь канал, вибиває помилка (Error)?

Напевно ваш Інтернет оглядач (Internet Browser) старої версії або ви користуєтесь Операційною системою не сумісною з Windows. В будь-якому випадку ми рекомендуємо вам користуватись саме останніми версіями вище вказаних програм.

Чому я задаю стільки запитань?

На це риторичне запитання є тільки дві відповіді. :-)
Або ви не дуже досвідчений користувач Інтернету і потребуєте додаткову допомогу або вам просто нічого робити !

PS: Якщо ви виконали всі необхідні дії і у вас надалі проблеми при роботі з нашою сторінкою – будь-ласка зв’яжіться з нами по електронній пошті telekanal@narod.ru і детально опишіть проблему, або натисніть тут.